Política de privacidad

1. Información que procesamos

• Información de la cuenta: su dirección de correo electrónico cuando inicia sesión por correo electrónico, o su identificador y nombre de Telegram cuando inicia sesión a través de Telegram.
• Información de la solicitud que usted proporciona: su nombre, fecha de nacimiento, ciudadanía, números de documento (incluidos los detalles de pasaporte y documento de identidad), direcciones, datos de contacto, familia, historial laboral y de viajes, y respuestas a las preguntas de salud y seguridad requeridas por el formulario de IRCC.
• Documentos que usted carga: fotos, escaneos y archivos PDF que usted selecciona, junto con sus nombres, tamaños, información extraída y archivos preparados para su solicitud.
• Información de inicio de sesión y registro: tokens de sesión de Canada Visa Assistant, un código de invitación temporal de IRCC y una contraseña generada automáticamente para la cuenta del Portal de IRCC que usted elige crear cuando esto es necesario para completar el registro.

2. Cómo usamos esta información

Usamos esta información únicamente para guardar su solicitud y documentos en su cuenta, extraer información de los archivos que usted elige, preparar archivos para la solicitud, traducir respuestas de texto libre al inglés cuando sea necesario, y completar los campos en la solicitud oficial del Portal de IRCC. Usted presenta la solicitud por su cuenta. No usamos su información para publicidad, calificación crediticia ni propósitos no relacionados con la preparación de sus formularios.

3. Dónde se almacena la información

• Su solicitud y perfil se almacenan en nuestra base de datos de Supabase; el sitio web está alojado en Vercel.
• Las cargas originales y los archivos preparados se almacenan en el almacenamiento privado Vercel Blob. Solo se puede acceder a ellos a través de la API autenticada de su cuenta.
• La extensión del navegador almacena una copia local de su perfil y solicitud en chrome.storage.local para poder completar los formularios del portal.

4. Cómo maneja los datos la extensión del navegador

• Inicio de sesión y sincronización: cuando inicia sesión en la extensión, esta envía las credenciales que usted ingresa a www.canadavisaassistant.com a través de una conexión HTTPS cifrada. Los tokens de sesión devueltos, el perfil, las respuestas de la solicitud, el porcentaje de avance y el recuento de documentos se almacenan en chrome.storage.local en su dispositivo.
• Páginas compatibles: la extensión se ejecuta únicamente en www.canadavisaassistant.com y en los dominios oficiales de IRCC enumerados en sus permisos. En las páginas de IRCC, lee localmente la dirección de la página actual, las etiquetas de los campos y el estado de los campos para poder identificar el paso actual, completar el formulario y evitar reemplazar un espacio de documento ocupado.
• Portapapeles: el acceso al portapapeles se utiliza únicamente después de que usted selecciona la acción de autocompletado de registro y solo como alternativa para obtener un código de invitación de IRCC cuando el código no se puede detectar en la página. Otros contenidos del portapapeles no se almacenan ni se transmiten.
• Transferencia a IRCC: después de su comando, la extensión recupera las respuestas guardadas más recientes y los documentos preparados de su cuenta, los coloca en la solicitud que usted abrió en el Portal de IRCC y asigna archivos a los espacios de documentos mostrados por IRCC. La extensión no presiona el botón final de Enviar ni paga las tarifas gubernamentales.
• Historial de navegación: la extensión no recopila el historial de navegación, no monitorea páginas fuera de los dominios compatibles ni transmite información de navegación con fines publicitarios o de elaboración de perfiles.

5. Intercambio con terceros

No vendemos su información. Compartimos información únicamente con:

• IRCC: la extensión ingresa información en la solicitud que usted revisa y envía por su cuenta;
• Proveedores de IA: Anthropic recibe texto libre, fotos, escaneos y documentos de texto que usted elige para extracción, traducción o reescritura; OpenAI recibe audio que usted elige convertir en texto;
• Google Maps Platform: el texto de dirección que usted busca y los detalles de la dirección que selecciona, para que el servicio pueda sugerir y separar los campos de dirección canadienses o estadounidenses. Al usar la búsqueda de direcciones, usted también acepta los Términos del servicio de Google Maps y la Política de privacidad de Google;
• Google Ads: recibe información técnica de visitas al sitio web para que podamos medir el rendimiento publicitario. Las respuestas de la solicitud, los documentos, los nombres, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono no se envían a Google Ads;
• Yandex Metrica: recibe información técnica sobre las visitas, los clics, el desplazamiento y la interacción con los elementos del sitio, incluidas grabaciones de sesiones sin datos identificativos, para que podamos detectar problemas de interfaz. No se registra el contenido de los campos de la solicitud; se ocultan las respuestas seleccionadas, los datos de la cuenta, los nombres de los archivos y la información de los documentos;
• Proveedores de infraestructura: Supabase y Vercel, que alojan y operan el servicio;
• Telegram: cuando inicia sesión a través de Telegram o se comunica con nosotros para solicitar asistencia o enviar comentarios.

6. Retención y eliminación

La información de la cuenta y de la solicitud se conserva mientras su cuenta sea necesaria, a menos que usted la borre o solicite su eliminación. Cuando selecciona un archivo para cargarlo, da instrucciones al servicio para que lo almacene y procese a fin de preparar su solicitud conforme a esta política. No solicitamos una confirmación por separado antes de cada carga. Puede eliminar un archivo individual, una entrada de documento completa o todos los documentos del espacio de trabajo; las copias preparadas relacionadas también se eliminan. Puede borrar la solicitud con la acción «Borrar solicitud». Los datos locales de la extensión se eliminan cuando cierra sesión en la extensión o la desinstala. Para eliminar su cuenta y la información restante, contáctenos a través del bot de Telegram.

7. Su control, seguridad y uso limitado

Puede revisar y editar su solicitud, borrarla o solicitar su eliminación en cualquier momento. El acceso a su información está restringido a su cuenta. Una contraseña de servicio para el Portal de IRCC se almacena para autocompletar y solo es visible para usted. Los datos se transmiten únicamente a través de HTTPS.

El uso de información por parte de la extensión cumple con la Política de Datos de Usuario de Chrome Web Store, incluidos los requisitos de Uso Limitado. La información se usa y se transfiere únicamente para proporcionar las funciones de la extensión que usted inicia. No la vendemos, no la usamos para publicidad personalizada o conductual, ni permitimos que personas la lean, excepto cuando usted solicita explícitamente soporte que involucre datos específicos, cuando sea necesario por seguridad o cuando lo exija la ley.

8. Servicio en versión beta

El servicio está en versión beta y puede contener errores. Revise toda la información usted mismo antes de enviar una solicitud.

9. Contacto

Para preguntas o solicitudes de eliminación de información, contáctenos en Telegram.